Otázky - splátkový prodej

  • Mohu žádat o úvěr, pokud jsem student?
    • Ne. Musíte mít pravidelný a trvalý zdroj příjmu.
  • Je možné po schválení úvěru dělat dodatečné změny v objednávce?
    • V tomto případě nás kontaktujte. Pokud je cena nové objednávky vyšší než původní výše úvěru, bude nutné pùvodní žádost stornovat a pořídit novou žádost. Pokud je cena nové objednávky nižší než původní výše úvěru, v den schválení žádosti lze výši úvěru modifikovat, v další dny bude nutné původní žádost stornovat a pořídit novou žádost.
  • Mohu si zboží nechat doručit do práce?
    • Ne, zboží může být doručeno pouze na adresu trvalého pobytu nebo současného místa pobytu (pokud je druhá adresa uvedena v úvěrové smlouvě).
  • Mohu si zboží převzít na pobočce?
    • Ano, zboží si můžete vyzvednout na pobočce, kde lze akceptovat jako druhý doklad průkaz zdravotní pojišťovny, nebo platební kartu.
  • Může zboží převzít jiná osoba?
    • Ne, zboží může převzít pouze osoba uvedená na úvěrové smlouvě. Pokud by měla převzít zboží osoba jiná, je nutná notářsky ověřená plná moc (s přesně specifikovaným účelem převzetí zboží na splátky, číslem úvěrové smlouvy, druhem zakoupeného zboží).
  • Kdy mi přijde zboží?
    • Zboží standardně dodáváme do druhého dne od obdržení smluv. O možnosti odběru zboží na pobočce Vás budeme informovat.
  • Jakým způsobem obdržím úvěrové smlouvy?
    • Úvěrové smlouvy obdržíte elektronicky přímo do společnosti CETELEM do Vaší emailové schránky. Pokud odkaz na email neobdržíte, neváhejte nás kontaktovat na info@avchannel.cz.
  • Lze akceptovat jako druhý doklad rodný list? Co mám dělat, pokud nevlastním ani řidičský průkaz, pas, nebo zbrojní průkaz?
    • Pokud nemáte žádný z výše uvedených dokladů, nahradí tyto doklady tzv. "Záznam o provedení identifikace", který Vám vystaví zaměstnanci společnosti CETELEM ČR, a.s. na pobočkách v Praze, Ostravě a Brně, a taktéž zaměstnanci společnosti CETELEM ČR, a.s. v prodejnách Hornbachu a IKEA. Druhou možností je odebrat si zboží osobně na naší prodejně, kde stačí předložit jako druhý doklad průkaz zdravotní pojišťovny či platební kartu.
  • Nemám bankovní účet, mohu žádat o splátky?
    • Ano, v úvěrové smlouvě je poté třeba nastavit způsob splácení složenkou. Zboží si ale můžete odebrat pouze osobně na naší prodejně.
  • Pokud si odebírám zboží na pobočce, mám též zasílat smlouvy na centrálu?
    • Ne, stačí když je předložíte až při převzetí zboží přímo na pobočce.
  • Mohu zaslat smlouvy elektronicky?
    • Smlouvy elektronicky nezasílejte, nákup na splátky se tím neurychlí.
  • Kdy je třeba podpis partnera na úvěrové smlouvě?
    • Podpis partnera je třeba vždy při nákupu nad 50 000 Kč, dále je podpis nutný v případech, kdy si jej společnost CETELEM vyžádá.
  • Je nutné dokládat výpis z bankovního účtu?
    • Výpis z bankovního účtu je vždy nutný při zaslání zboží doručovací službou (pošta, PPL). Při osobním odběru lze nákup na splátky vyřídit i bez výpisu z bankovního účtu.
  • Mohu doložit výpis z účtu, který je partnera?
    • Ano, lze akceptovat i výpis na partnera, máte-li k účtu dispoziční právo.
  • Jak se dozvím číslo účtu, na které mám splácet?
    • Do 3 týdnů od obdržení zboží Vám přijde od společnosti CETELEM splátkový kalendář, ve kterém budou všechny informace ke splácení úvěru. Jednotlivé splátky určitě nezasílejte na bankovní účty společnosti Inteli. Pokud Vám splátkový kalendář do 3 týdnů nedorazí, neváhejte nás ihned kontaktovat na adrese info@avchannel.cz .
  • Je možné zboží na splátky vrátit ve lhůtě 14ti dnů?
    • Ano, i při nákupu na splátky je možné odstoupit od smlouvy. Při anulaci úvěru může být zákazníkovi účtován storno poplatek.
  • Mohu úvěr splatit předčasně?
    • Předčasné splacení úvěru je možné. Náhrada nákladů spojených s předčasným splacením úvěru činí 1 %, zbývá-li k celkovému doplacení úvěru více než 1 rok, jinak 0,5 % z předčasně splacené jistiny.
  • Mohu žádat o úvěr, pokud nemám občanství ČR?
    • O úvěr mohou žádat pouze občané ČR.
  • V občanském průkazu nemám správně uvedený stav / adresu trvalého bydliště, mohu žádat o nákup splátky?
    • V tomto případě je nutné si dojít na městský úřad a požádat o vydání nového občanského průkazu. Ke kopii občanského průkazu je nutné přiložit i kopii potvrzení o občanském průkazu (obdržíte na městském úřadě) a kopii dalšího dokumentu – tzn.:
      • u změny stavu: oddací list, rozvodový list, úmrtní list (nesmí být starší 2 měsíců)
      • u změny bydliště: doklad o nové adrese (nesmí být starší 2 měsíců) – např. vyúčtování telefonních služeb, SIPO